Bingung? Ini jawabannya.

Marketplace jasa gaming: kamu pesan joki rank, MMR, coaching, event harian, tamatin map, sampai farming — ke seller yang punya toko sendiri di sini. ZenEx yang nyediain katalog, pesanan, chat, jadwal, invoice, dan ulasannya.

• Tiap seller punya storefront sendiri di nama.zenex.id atau domain miliknya. Toko itu punya dia; ZenEx cuma infrastrukturnya.
• Bedanya sama nitip di grup Discord atau Facebook: di sini pesanan, bukti transfer, chat, dan ulasannya kecatat semua di satu tempat.
• Yang ZenEx TIDAK lakuin: nyimpen uangmu. Di jalur transfer langsung — jalur mayoritas pesanan — duitnya masuk ke rekening seller, bukan ke ZenEx. Baca selengkapnya di jawaban soal metode pembayaran.

Buka Daftar, isi email + password, terus klik tautan verifikasi yang dikirim ke emailmu. Semua akun baru mulai sebagai pembeli.

1. Buka Daftar. Nama boleh dikosongin — kalau kosong, nama tampilanmu otomatis pakai bagian sebelum @ di emailmu.
2. Password minimal 8 karakter dan wajib ada huruf DAN angka.
3. Kalau muncul kotak "Saya bukan robot", centang dulu.
4. Klik "Daftar", lalu buka email kamu dan klik tautan verifikasinya.
5. Habis itu baru bisa masuk.

• Berhasil daftar BELUM berarti bisa masuk. Login ditolak sampai emailmu diverifikasi — ini dicek di server, bukan cuma peringatan di layar.
• Tautan verifikasi berlaku 24 jam. Kalau kelewat, minta kirim ulang dari layar login.
• Daftar dari halaman checkout? Tautan verifikasi di emailmu dan tombol "Masuk & lanjutkan" sesudahnya bawa kamu balik ke checkout itu — gak perlu nyari layanannya lagi.
• Gak ada pilihan "daftar sebagai seller". Semua orang mulai sebagai pembeli, lalu ngajuin diri jadi seller dari halaman akun.
• Kalau pendaftaranmu ditolak, pesannya nyebutin sebabnya: "Email sudah terdaftar…", "Email sekali pakai tidak bisa dipakai untuk mendaftar.", "Email kamu belum terdaftar di whitelist beta." (kalau lagi beta tertutup), atau "Terlalu banyak percobaan. Coba lagi nanti."
• Kotak reCAPTCHA sekali pakai: kalau submit gagal karena apa pun, centangnya kereset dan harus dicentang ulang.
• Bisa juga langsung pakai Google, Facebook, atau Discord kalau tombolnya muncul. Kalau gak muncul, artinya penyedia itu memang belum dipasang di server ini.

Daftar →Masuk →

Empat sebab paling umum: email belum diverifikasi, password salah, kena batas percobaan, atau akunmu ditangguhkan. Pesannya beda-beda.

• "Email atau password salah." — pesan ini sengaja sama buat email yang gak ada maupun password yang salah, biar orang gak bisa nebak-nebak akun mana yang terdaftar.
• "Email kamu belum diverifikasi…" — klik "Kirim ulang tautan verifikasi" di layar itu juga.
• "Terlalu banyak percobaan. Coba lagi nanti." — batasnya 10 percobaan per 10 menit. Tunggu, jangan diulang terus.
• "Akun kamu ditangguhkan. Hubungi dukungan ZenEx." — ini keputusan admin, gak bisa dibuka sendiri.
• Login HANYA jalan di alamat utama ZenEx. Di subdomain toko seller, /login malah nampilin etalase tokonya — itu bukan bug.

Lupa password →

Ada — verifikasi dua langkah pakai aplikasi authenticator, diatur di Pengaturan → Keamanan. Di sana juga tempat ganti password, ngatur login sosial, dan keluar dari perangkat lain.

1. Buka Pengaturan → tab "Keamanan".
2. Aktifkan verifikasi dua langkah, scan QR-nya pakai aplikasi authenticator, lalu masukkan kodenya.
3. Simpan kode cadangan yang dikasih — itu satu-satunya jalan masuk kalau HP-mu hilang.

• Habis 2FA aktif, login jadi dua langkah: password dulu, terus kode. Passwordnya cuma diketik sekali.
• Ganti password atau matiin 2FA otomatis ngakhirin semua sesi lain.
• Sesi login berlaku 30 hari.

Pengaturan › Keamanan →

Akun buat DATA DIRI kamu. Pengaturan buat GIMANA APLIKASINYA JALAN. Kalau ragu: nama, foto, dan nomor WA di Akun, sisanya di Pengaturan. Dua-duanya ada di menu akun — klik nama/fotomu di pojok kanan atas.

• Akun → tab Profil: nama, bio, nomor WhatsApp (plus verifikasinya), bahasa, zona waktu, foto profil.
• Akun juga punya tab "Jadi seller" dan "Saldo" — atau tab "Toko" kalau kamu udah punya toko.
• Pengaturan → tab Tampilan: tema Otomatis / Terang / Gelap. Ini kesimpen per perangkat, bukan per akun — ganti HP berarti ngatur ulang.
• Pengaturan → tab Keamanan: password, 2FA, email, sesi login, login sosial, hapus akun.
• Pengaturan → tab Notifikasi: centang per jenis dan per kanal (aplikasi, email, perangkat, WhatsApp).
• Pengaturan → tab Chat: balasan cepat (buat seller) dan daftar blokir.

Akun →Pengaturan →

Semua diatur di Pengaturan → Notifikasi, per jenis dan per kanal: Dalam aplikasi, Email, Perangkat, dan WhatsApp.

1. Buka Pengaturan → "Notifikasi".
2. Buat notifikasi push, klik "Aktifkan di perangkat ini" dan izinkan di browser.
3. Pilih kategori dari deretan di atas (Pesanan, Pembayaran, Pesan, Jadwal, Ulasan, …) dan centang kanal yang kamu mau.
4. Klik "Simpan pengaturan" — tombolnya nempel di bawah layar, gak perlu scroll ke ujung.

• Sebagian notifikasi WAJIB — centangnya dikunci (ada ikon gembok) dan gak bisa dilepas: pesanan diterima/ditolak/dikirim/selesai/dibatalkan, refund, sengketa dibuka/selesai, dan pembayaran dikonfirmasi/ditolak. Itu kabar yang gak boleh kamu lewatin.
• Yang bisa dimatiin antara lain "Pesanan sedang dikerjakan", "Pembayaran gagal", "Batas waktu pembayaran habis", dan "Penjual membalas ulasan kamu".
• Notifikasi email cuma jalan kalau emailmu udah terverifikasi.
• Email non-keamanan selalu punya tautan berhenti berlangganan di bagian bawahnya.

Pengaturan › Notifikasi →

Pakai kode pemulihan. Waktu kamu ngaktifin 2FA, ZenEx nampilin daftar kode itu SEKALI — kalau kamu nyimpen, satu di antaranya bisa dipakai gantiin kode 6 digit.

1. Di layar langkah kedua saat masuk, kolomnya nerima dua hal: 6 digit dari aplikasi, ATAU satu kode pemulihan.
2. Ketik salah satu kode pemulihanmu di situ.
3. Begitu masuk, langsung buka Pengaturan → Keamanan dan klik "Buat ulang kode pemulihan" — kode lama jadi gak berlaku.

• Kode pemulihan cuma ditampilin SEKALI, pas kamu ngaktifin 2FA. Gak ada cara ngintip lagi belakangan — yang ada cuma bikin set baru.
• Kalau kamu gak nyimpen kodenya DAN kehilangan authenticator, gak ada jalan masuk sendiri. Hubungi dukungan ZenEx.
• Simpan di tempat yang bukan HP yang sama — kalau dua-duanya di satu perangkat, gak ada gunanya.

Pengaturan › Keamanan →

Kolom "Perangkat" butuh IZIN dari browser/HP-nya, bukan cuma centang di ZenEx. Aktifkan sekali per browser dan per perangkat.

1. Buka Pengaturan → Notifikasi.
2. Di panel paling atas, klik "Aktifkan di perangkat ini" dan izinkan waktu browser nanya.
3. Kirim notifikasi uji buat mastiin dia beneran nyampe.

• "Izin notifikasi ditolak. Aktifkan kembali lewat pengaturan situs di browser kamu." — kalau kamu pernah mencet Block, ZenEx gak bisa nanya lagi. Bukanya lewat pengaturan situs di browser.
• "Browser ini belum mendukung notifikasi perangkat." — ganti browser.
• Di iPhone, notifikasi perangkat baru jalan kalau ZenEx udah dipasang ke home screen dulu.
• Izinnya per browser DAN per perangkat. HP dan laptop harus diaktifin masing-masing.
• Tombol uji ada batasnya — "Terlalu sering. Coba lagi beberapa menit lagi."

Pengaturan › Notifikasi →

Bisa — ZenEx itu PWA. Bakal muncul ajakan "Pasang aplikasi ZenEx", dan di iPhone kamu pasang manual lewat tombol Share.

1. Android/Chrome: tunggu spanduk "Pasang aplikasi ZenEx" muncul, lalu ikuti.
2. iPhone/Safari: tekan tombol Share, lalu pilih "Add to Home Screen".

• Kalau kamu nutup ajakannya, dia gak muncul lagi selama 30 hari. Di iPhone kamu tetap bisa pasang manual kapan aja lewat Share.
• Setelah dipasang, notifikasi perangkat baru bisa diaktifin di iPhone.
• Pas koneksi putus, halaman "Kamu sedang offline" muncul dengan tombol coba lagi — pesanan dan chat kamu tetap aman di server, tinggal muat ulang begitu sinyal balik.

Bisa, dari Pengaturan → Keamanan, panel "Email" (dari Akun → Profil juga ada tautan "Ganti email" ke situ). Kamu masukin alamat baru (plus password, dan kode 2FA kalau aktif), lalu ZenEx ngirim tautan konfirmasi ke ALAMAT BARU itu. Emailmu baru berpindah begitu tautannya dibuka.

1. Buka Pengaturan → Keamanan → panel "Email".
2. Isi "Email baru" + password, klik "Ganti email". Kalau 2FA aktif, kode 6 digitnya juga diminta.
3. Buka inbox alamat BARU, klik tautan konfirmasi (berlaku 1 jam).
4. Masuk lagi pakai email baru — semua sesi lama otomatis keluar demi keamanan.

• Selama belum dikonfirmasi, login masih pakai email lama, dan permintaannya bisa kamu batalin dari halaman yang sama.
• Alamat yang udah dipakai akun lain ditolak dengan pesan yang sama kayak waktu daftar.
• Nama tampilan bisa diganti kapan saja di Akun → Profil — itu yang dilihat seller, bukan emailmu. Emailmu gak pernah ditampilin ke seller maupun di ulasan publik.

Pengaturan › Keamanan →

Bisa sendiri, dari Pengaturan → Keamanan, panel paling bawah "Hapus akun": masukin password (dan kode 2FA kalau aktif), konfirmasi, selesai. Data pribadimu dihapus saat itu juga.

1. Selesaikan dulu pesanan yang masih berjalan, dan tarik saldo sampai Rp 0 — halaman itu nyebutin apa yang masih nahan.
2. Buka Pengaturan → Keamanan → "Hapus akun saya", masukin password, konfirmasi.
3. Kamu langsung keluar dari semua perangkat dan email itu gak bisa dipakai masuk lagi.

• Gak bisa masuk buat ngelakuin sendiri? Halaman Penghapusan Data nyebutin jalur lewat dukungan.
• Kalau yang kamu mau cuma mutusin Google/Facebook/Discord dari akun ZenEx, itu bisa sendiri di Pengaturan → Keamanan, panel "Akun terhubung".
• Catatan pesanan dan pembayaran disimpan selama masih dibutuhin buat pembukuan dan penyelesaian sengketa — ini dijelasin di Kebijakan Privasi.

Pengaturan › Keamanan →Penghapusan data →Kebijakan Privasi →

Bisa. Pengaturan → Keamanan → "Sesi aktif" nampilin perangkat ini plus yang terakhir dipakai (browser, perkiraan IP, kapan terakhir aktif) — "Lihat semua" buat sisanya. Tiap baris punya tombol "Akhiri", dan di atas daftarnya ada "Keluar dari semua perangkat lain".

• Sesi yang dikeluarin langsung kelempar ke halaman masuk di permintaan berikutnya — gak nunggu tokennya habis.
• Ganti password juga otomatis ngeluarin semua sesi lain.

Pengaturan › Keamanan →

Bisa, setelah nomormu diverifikasi: Akun → Profil, isi nomor WhatsApp, "Simpan profil", lalu klik "Kirim kode ke WhatsApp" di bawah kolom nomornya dan masukin 6 digit yang masuk. Habis itu kolom WhatsApp di Pengaturan → Notifikasi kebuka.

• Yang nyala otomatis cuma kabar transaksi: pesanan dibuat/diterima/dikirim dan pembayaran dikonfirmasi. Promosi gak pernah dikirim ke WhatsApp.
• Ganti nomor = verifikasi ulang; sampai diverifikasi, notifikasi WhatsApp mati sendiri.
• Kode berlaku 10 menit, maksimal 5 percobaan.

Akun →Pengaturan › Notifikasi →

Semua layanan dari semua seller ada di satu halaman: Jelajahi. Dari situ kamu bisa saring per game, kategori, harga, dan rating.

1. Buka Jelajahi (di sidebar, atau tombol "Cari layanan" di halaman depan).
2. Ketik kata kunci di kolom "Cari layanan, game, atau seller…" — mulai 2 huruf, saran langsung muncul.
3. Saring pakai dropdown Game, Kategori, Harga (Rp), dan Rating min.
4. Atur urutan: Paling relevan, Terpopuler, Harga terendah, Harga tertinggi, Rating tertinggi, atau Terbaru.
5. Klik judul kartu buat buka detail layanannya.

• Kata kunci cuma nyari di JUDUL dan DESKRIPSI layanan — bukan nama toko, bukan nama game. Buat nyari toko atau game, pakai dropdown-nya atau saran yang muncul pas kamu ngetik.
• Gak ada sintaks khusus. Tanda kutip, AND/OR, minus — semuanya dibaca sebagai teks biasa.
• Filter kesimpan di URL, jadi hasil pencarianmu bisa langsung di-share atau di-bookmark.
• /search cuma pintu masuk — dia langsung lempar kamu ke Jelajahi.

Jelajahi →

Karena dua angka itu beda: filter dan urutan Rating pakai rating TOKO, sedangkan angka di kartu adalah rating LAYANAN itu sendiri.

• Toko yang udah lama jualan bisa punya rating 4,8 sementara layanan barunya belum diulas sama sekali.
• Layanan tanpa ulasan ditulis "Belum ada ulasan", bukan "★ 0,0" — biar gak kelihatan jelek padahal cuma baru.

Ada. Setiap game punya halaman sendiri yang isinya semua layanan buat game itu, lengkap dengan filter yang sama kayak Jelajahi.

1. Buka Game (atau klik "Lihat semua game →" dari Jelajahi).
2. Pilih game dari grid — tiap kartu nunjukin jumlah layanannya.
3. Kamu masuk ke halaman "Joki <Nama Game>" yang udah terkunci di game itu.

• Angka "15 layanan" di kartu game dihitung pakai aturan yang sama persis kayak hasil pencarian, jadi angkanya gak akan bohong pas kamu klik.
• Chip game yang jalan di halaman depan juga nembak ke sini.

Semua game →

Profil seller masih halaman ZenEx dengan tampilan marketplace. Storefront itu toko sellernya sendiri — warna, logo, dan alamatnya punya dia.

• Profil seller: alamatnya /store/<subdomain>, pakai chrome ZenEx, isinya layanan aktif + ulasan toko.
• Storefront: nama.zenex.id atau domain sendiri kalau sellernya udah pasang. Ada menu Beranda, Tentang, Cara order, Antrean, dan Jam main.
• Checkout selalu jalan lewat storefront sellernya, walaupun kamu mulai dari halaman marketplace.
• /store/ cuma nerima subdomain. Domain kustom seller gak bisa dibuka lewat jalur itu — buka domainnya langsung.

Yang bisa kamu pegang cuma hal yang kebentuk dari transaksi asli: rating dan ulasan pembeli sebelumnya, badge ketepatan waktu, jumlah pesanan selesai, dan antrean yang lagi jalan.

1. Cek rating toko + jumlah ulasannya. Baca ulasan, bukan cuma angkanya.
2. Di halaman layanan, buka tab "Ulasan Produk" buat ulasan layanan ITU, dan "Ulasan Toko" buat gambaran keseluruhan.
3. Lihat badge "⏱ x% tepat waktu" kalau ada.
4. Buka halaman Antrean tokonya buat lihat dia lagi ngerjain berapa pesanan.
5. Masih ragu? Klik "Tanya seller dulu" buat chat sebelum bayar.

• Badge ketepatan waktu cuma muncul kalau tokonya udah punya minimal 5 pesanan terukur. Di bawah itu gak ditampilin apa-apa — bukan berarti jelek, cuma belum cukup data.
• Ulasan cuma bisa ditulis dari pesanan yang beneran selesai, dan yang udah diedit pembelinya ditandai "Diedit" — jadi ulasan di sini gak bisa dikarang.
• Foto di ulasan juga permanen — itu bukti hasil, bukan foto katalog seller.

Bisa. Di halaman layanan dan halaman profil seller ada tombol ♡ "Simpan". Semuanya ngumpul di halaman Favorit (menu Favorit di sidebar, atau dari Dashboard).

• Layanan yang udah nonaktif atau toko yang ditangguhkan tetap tampil di daftar tapi ditandai, biar kamu tahu kenapa gak bisa dipesan.
• Pesan ulang layanan yang pernah kamu beli? Di Pesanan Saya tiap baris punya "Pesan lagi" — langsung ke checkout dengan paket yang sama.

Favorit →Pesanan Saya →

Buka layanannya, klik "Pesan sekarang", isi paket + catatan, lalu "Pesan & bayar". Satu pesanan = satu layanan, gak ada keranjang belanja.

1. Di halaman layanan, klik "Pesan sekarang" — atau klik "Pesan" di baris paket tertentu biar paketnya langsung kepilih.
2. Belum login? Halamannya tetap kebuka dan harganya kelihatan; kamu cuma perlu klik "Masuk untuk memesan →", habis itu balik lagi ke checkout yang sama.
3. Belum punya akun? Klik "Daftar gratis" di kotak yang sama. Setelah verifikasi email dan masuk (atau lanjut lewat Google/Facebook/Discord), kamu balik ke checkout itu dengan paket yang tadi kamu pilih.
4. Pilih paket kalau layanannya punya paket, lalu centang add-on yang kamu mau.
5. Atur "Jumlah" (1–10 buat layanan biasa).
6. Isi "Catatan untuk penjual": in-game ID, nickname, rank sekarang, target. Maksimal 2.000 karakter.
7. Kalau tokonya punya aturan layanan, baca lalu centang persetujuannya — tombol pesan mati sampai kamu centang.
8. Cek "Ringkasan pesanan" di panel samping, lalu klik "Pesan & bayar".

• "Pesan & bayar" itu BELUM bayar. Tombol itu bikin pesanan berstatus "Menunggu konfirmasi", terus nganterin kamu ke halaman pembayaran. Rel 3 langkah di atas form ada persis buat ngejelasin ini.
• Jangan tulis password akun di kolom catatan ATAU di chat — dua-duanya tersimpan sebagai teks biasa. Kalau layanannya punya kolom rahasia (ada catatan "🔒 Disimpan terenkripsi"), isi password di situ.
• Punya kode voucher? Ketik di "Punya kode voucher?" lalu tekan Enter atau klik "Terapkan". Enter di kolom itu cuma nerapin kode — gak pernah bikin pesanan.
• Rincian di "Ringkasan pesanan" dijumlah dari atas ke bawah: Subtotal − Diskon − Voucher + Biaya layanan = Total (baris Biaya layanan cuma muncul kalau kamu pilih ZenEx Payment; transfer langsung gak kena biaya). Kalau kamu ganti jumlah, paket, atau add-on setelah pasang voucher, potongannya dihitung ulang otomatis (tombol pesan nunggu sebentar sampai hitungannya selesai).
• Add-on ikut dikali jumlah — dia masuk ke harga satuan, bukan sekali per pesanan.
• Kalau harga berubah pas kamu lagi ngisi form, pesanan ditolak dengan "Harga berubah, silakan muat ulang halaman." ZenEx gak akan diam-diam naikin totalnya.

Di checkout, kalau sellernya nyetel "Data yang diminta dari pembeli", kolom-kolomnya muncul di panel "Data pesanan" tepat di atas kolom catatan: ID game, server, dan kalau perlu password akun. Yang bertanda rahasia disimpan TERENKRIPSI dan cuma bisa dibuka seller selama pesanannya jalan.

• Jangan taruh password di catatan pesanan atau chat — itu tersimpan sebagai teks biasa. Kolom rahasia di checkout yang aman.
• Kamu bisa ganti atau cabut kredensial dari halaman pesanan kapan saja. Begitu pesanan selesai/dibatalkan, rahasianya dihapus otomatis.
• Tiap kali seller buka rahasianya, ada catatan di linimasa pesananmu.

Hampir selalu salah satu dari ini: kotak persetujuan aturan toko belum dicentang, ada kolom wajib (*) di "Data pesanan" yang masih kosong, layanannya lagi "Antrian penuh" / "Stok habis", atau voucher lagi dihitung ulang.

1. Scroll ke blok "Aturan layanan <nama toko>" dan centang "Saya sudah membaca dan menyetujui aturan layanan toko ini."
2. Isi semua kolom bertanda * di "Data pesanan".
3. Cek kotak di atas form: kalau bunyinya "Antrian penuh" atau "Stok habis", layanannya memang lagi gak nerima pesanan baru — tombolnya sengaja dimatiin, dan di panel samping ada catatan yang sama.
4. Buat layanan harian, cek baris status slot di atas form — kalau bunyinya "Antrian penuh (0/<total> slot)", tombolnya emang sengaja dimatiin.
5. Kalau semua udah dicentang tapi tetap mati, muat ulang halamannya.

• Persetujuan aturan itu per pesanan — dia selalu mulai dari kondisi gak tercentang tiap kali kamu buka checkout, walaupun kamu udah pernah setuju sebelumnya.
• Layanan yang lagi penuh atau habis udah ketahuan dari halaman layanannya: tombol "Pesan sekarang" berubah jadi "Antrian penuh" / "Stok habis" yang gak bisa diklik, lengkap dengan alasannya.
• Antrian penuh bisa kebuka lagi sendiri: tiap pesanan yang selesai atau dibatalkan (termasuk yang gak dibayar sampai batas waktunya) ngelepas slotnya. Stok habis baru kebuka kalau seller nambah stok.
• Kalau kamu buka checkout dari tab lama pas slot/stok terakhir baru aja diambil orang, penolakannya tetap muncul waktu kamu klik: "Stok layanan habis." atau "Antrian layanan penuh, coba lagi nanti." Gak ada pesanan yang kebuat.

Bisa. Kode voucher ZenEx dimasukin di kolom voucher checkout yang sama; kalau berlaku, di rincian muncul "Voucher ZenEx" dan totalmu turun. Seller tetap dibayar penuh — potongannya ditanggung ZenEx.

• Kalau toko punya kode dengan ejaan yang sama, kode toko yang menang di toko itu.
• Voucher ZenEx bisa punya batas per pembeli atau khusus pesanan pertama; pesannya jelas kalau ditolak.

Itu layanan Per unit — buat farming. Kamu isi berapa BANYAK yang mau di-farming, dan harganya dihitung per batch.

1. Kalau layanannya bertier, pilih dulu tier-nya — tiap tier bawa jumlah unitnya sendiri.
2. Isi kolom "Jumlah (<satuan>)" — misal jumlah mora, jumlah run. Pakai tombol − / + buat naik-turun satu batch.
3. Baca hint di bawah kolomnya: "<Rp> / <n> <unit> × <k> = <Rp total> · estimasi <waktu>."

• Add-on di layanan per unit dihitung PER BATCH, jadi ikut dikali jumlah batch. Labelnya nyebut itu ("+Rp 10.000 / 100 k mora"), dan begitu kamu centang, hint-nya ikut ngitung: "(Rp 50.000 + Rp 10.000 tambahan) / 100 k mora × 5 = Rp 300.000" — angka yang sama dengan Subtotal.
• Estimasi pengerjaan ikut naik sesuai jumlah. 5 batch × 24 jam = 5 hari, dan angka itu dibekukan jadi deadline seller pas dia nerima pesanan.
• Angka yang bukan kelipatan otomatis di-snap ke kelipatan terdekat pas kolomnya kamu tinggalin (130 → 100). Angka kegedean di-clamp ke maksimum.
• Buat layanan bertier, kolom jumlah gak mulai dari 1 — dia mulai dari jumlah unit satu tier, karena kelipatannya satu tier.
• Ganti tier bikin jumlahnya dihitung ulang dengan pengali yang sama: 2 × tier 50 run jadi 200 run di tier 100 run.

Layanan yang jalan tiap hari selama periode tertentu — misalnya event harian atau titip akun. Kamu beli DURASI-nya, bukan sekali kerja.

1. Cek baris status slot di atas form: "selalu tersedia", "<n> dari <total> slot tersedia", atau "Antrian penuh".
2. Kalau ada paket, pilih paket — paket nentuin jumlah hari sekaligus total harganya.
3. Kalau gak ada paket, isi "Durasi (hari)" sendiri; hint-nya nunjukin "<Rp>/hari × <n> hari".
4. Klik "Pesan & bayar".

• Layanan harian gak nerima add-on, dan gak ikut diskon, voucher, maupun pre-order. Kolom vouchernya emang gak dirender.
• Buat paket bertier, jumlah harinya gak bisa diubah — paketnya yang nentuin.
• Periodenya jalan otomatis begitu seller mulai ngerjain, dan berakhir sendiri di akhir periode.
• Selama jalan, kamu bisa nambah hari lewat "Perpanjang layanan (hari)" di halaman pesanan. Tarifnya pakai tarif harian efektif pesanan induk, bukan beli bundle lagi.
• Perpanjangan itu PESANAN BARU yang harus dibayar lagi — bukan tagihan yang nempel ke pesanan lama. Cuma bisa pas layanannya lagi jalan atau dijeda, dan cuma dari pesanan induknya.

Di form checkout, blok "Detail pesanan", ada kolom di bawah tulisan "Punya kode voucher?". Ketik kodenya lalu klik "Terapkan".

1. Beresin dulu keranjangmu — paket, add-on, jumlah. Voucher bersyarat minimal belanja dihitung dari keranjang saat itu.
2. Ketik kode (otomatis jadi huruf kapital, maks 32 karakter), klik "Terapkan".
3. Kalau valid, kolomnya berubah jadi chip "<KODE> −Rp <potongan>" dan muncul baris Voucher di ringkasan.
4. Klik "Hapus" kalau mau coba kode lain.

• Voucher cuma berlaku di TOKO tempat dia dibuat. Kode dari toko lain selalu ditolak.
• Pesan penolakannya spesifik: "Kode voucher tidak valid.", "Voucher belum berlaku.", "Voucher sudah berakhir.", "Kuota voucher sudah habis.", "Voucher ini sudah pernah kamu pakai."
• Diskon layanan (harga coret + badge "Hemat") jalan otomatis, gak perlu kode. Diskon itu motong harga dasar doang — add-on gak pernah ikut didiskon.
• Voucher dipotong SEBELUM biaya layanan dihitung, jadi biayanya ngikut jumlah yang beneran kamu bayar.
• Kuota voucher baru beneran kepakai pas pesanan dibuat. Kalau ada dua orang rebutan kuota terakhir, yang kalah dapat "Promo sudah tidak tersedia, muat ulang halaman."

Di jalur bawaan — Transfer langsung — duitnya masuk ke rekening atau e-wallet SELLER, bukan ke ZenEx. ZenEx gak nyimpen, gak nahan, dan gak neruskan uangmu.

• Artinya gak ada dana yang ditahan sebagai jaminan di jalur ini. Yang ZenEx punya adalah catatannya: pesanan, bukti transfer, chat, invoice, dan riwayat statusnya — dan jalur sengketa kalau ada masalah.
• Di jalur ini biaya layanan Rp 0. Kamu bayar persis harga sellernya.
• Kalau di panel "Ringkasan pesanan" muncul pilihan "Metode pembayaran", berarti akunmu kebagian opsi kedua: ZenEx Payment. Baca jawaban berikutnya buat bedanya.
• Kalau pilihan itu gak muncul sama sekali, itu normal — berarti pesananmu jalur transfer langsung.

Beda di siapa yang megang uangnya. Transfer langsung: kamu kirim ke rekening seller, tanpa biaya layanan. ZenEx Payment: kamu bayar lewat QRIS/VA/e-wallet, kena biaya layanan kecil, dan dananya ditahan ZenEx sampai pesanan selesai.

1. Di panel "Ringkasan pesanan" waktu checkout, pilih salah satu radio di "Metode pembayaran".
2. Perhatikan blok harga di bawahnya — ZenEx Payment nambah baris "Biaya layanan" dan naikin "Total".
3. Klik "Pesan & bayar". Transfer langsung nganterin kamu ke halaman bayar; ZenEx Payment nganterin ke halaman checkout gateway.

• Pilihan ini DIBEKUKAN pas pesanan dibuat. Satu pesanan = satu model pembayaran seumur hidupnya, gak bisa ditukar belakangan.
• Biaya layanan cuma ada di ZenEx Payment: 1% dari subtotal, minimal Rp 1.000. Pesanan Rp 150.000 kena Rp 1.500; pesanan Rp 50.000 kena Rp 1.000.
• Biayanya ditambahin DI ATAS harga — sellernya tetap nerima harga penuh.
• ZenEx Payment lagi dibuka bertahap. Kalau pilihannya gak ada di layarmu, berarti belum kebagian, bukan salah kamu.

Kamu transfer sendiri dari aplikasi bank atau e-wallet ke rekening seller, lalu unggah screenshot buktinya. Sellernya yang mengonfirmasi bahwa uangnya masuk.

1. Setelah "Pesan & bayar", kamu mendarat di halaman "Selesaikan pembayaran".
2. Klik "Salin nominal" — yang tersalin angka mentahnya (misal 150000), siap ditempel di aplikasi bank.
3. Salin juga "Berita transfer:" (kode #XXXXXXXX) dan tempel di kolom berita transfer. Ini yang bikin seller gampang nyocokin.
4. Di panel "Cara membayar", pilih salah satu rekening seller: Transfer Bank, E-Wallet, atau QRIS. Cek juga baris "a.n. …".
5. Transfer PERSIS sejumlah totalnya, di aplikasi bank kamu sendiri.
6. Balik ke halaman ZenEx, klik "Pilih file bukti transfer", pilih screenshot-nya — atau PDF e-statement dari bank (PNG, JPG, WebP, atau PDF, maks 5 MB).
7. Tunggu labelnya berubah jadi "Bukti terunggah — ganti", lalu klik "Saya sudah transfer — kirim bukti".

• Ngunggah gambar doang BELUM ngubah apa-apa. Statusnya baru pindah setelah kamu pencet "Saya sudah transfer — kirim bukti".
• Batas waktunya tertulis di kartu total: "Transfer dan kirim bukti sebelum … WIB". Lewat dari itu, pesanan yang belum dikonfirmasi seller batal otomatis.
• Bukti transfermu PRIVAT: cuma kamu, seller pesanan itu, dan admin ZenEx yang bisa membukanya. Filenya gak pernah jadi link publik, karena biasanya ada nama dan nomor rekeningmu di situ.
• Selama statusnya masih menunggu, kamu boleh ganti dan kirim ulang bukti.
• ZenEx gak pernah otomatis mengecek transfermu beneran masuk. Cuma seller (atau admin) yang bisa menandai lunas.
• Halaman bayar gak nyegerin dirinya sendiri. Habis seller konfirmasi, buka halaman pesanannya — halaman itu yang update otomatis.
• Kalau tulisannya "Penjual belum menyiapkan metode pembayaran", berarti sellernya belum pasang rekening. Chat dia dulu.

Bukti kamu tercatat, tapi hati-hati satu hal: timer batal otomatis 24 jam TETAP jalan walaupun buktimu udah masuk — kecuali kamu buka sengketa.

• Kalau seller gak mengonfirmasi sebelum batas waktu (tertulis di halaman bayar, dalam WIB), sistem tetap membatalkan pesanan dengan alasan "Pembayaran tidak selesai dalam batas waktu." — padahal uangmu udah dikirim.
• Jadi kalau udah lewat beberapa jam dan belum ada kabar, kejar sellernya lewat chat pesanan. Jangan cuma nunggu.
• Masih diem juga? Klik "Buka sengketa" di panel Tindakan halaman pesanan — tombol itu muncul begitu buktimu terkirim. Timer batal otomatis langsung berhenti, dan admin ZenEx yang memeriksa buktimu.
• Kalau transfernya terbukti, admin mengonfirmasi pembayaran atas nama seller dan pesanan lanjut ke seller seperti biasa. Kalau gak terbukti, pesanan dibatalkan. Kalau sengketanya ditolak, buktimu balik ke seller buat dikonfirmasi dengan batas waktu baru.
• Begitu buktimu terkirim, halaman pesanan gak lagi nampilin "Bayar pesanan". Gantinya kotak "Bukti pembayaran terkirim — menunggu konfirmasi penjual" dengan tombol "Lihat bukti", dan pelacak progresnya nulis "Bukti terkirim".
• Kalau bukti kamu ditolak, kamu dapat notifikasi "Bukti pembayaran ditolak" dan bisa unggah ulang.
• Sebelum buktimu terkirim, pesanan yang belum lunas cuma bisa dibatalkan — belum ada yang bisa diperiksa admin.
• Kalau kamu batalin pesanan setelah kirim bukti, buktinya ikut ditutup: seller gak bisa lagi menandainya lunas. Jadi kalau kamu udah transfer, jangan batalin — buka sengketa.

Kamu diarahkan ke halaman pembayaran, milih QRIS / VA / e-wallet di sana, lalu balik ke halaman status yang nyegerin dirinya sendiri tiap 5 detik.

1. Cek "Ringkasan pesanan" dan "Total pembayaran", lalu klik "Bayar sekarang".
2. Selesaikan pembayaran di popup atau halaman penyedianya.
3. Kamu balik ke halaman "Status pembayaran". Diemin aja — dia ngecek sendiri sampai statusnya final.
4. Kalau berhasil, muncul tombol "Unduh struk".
5. Kalau gagal atau kedaluwarsa, klik "Bayar lagi" buat dapat kode transaksi baru.

• Status pembayaran cuma ditentukan oleh kabar dari penyedia pembayaran. Nutup popup atau mencet back gak ngubah apa-apa.
• Batas waktu transaksinya 24 jam.
• Chip "QRIS", "GoPay", "ShopeePay", "DANA", "Virtual Account", "Alfamart / Indomaret" di halaman itu cuma daftar informasi — pilihan aslinya kamu lakuin di halaman penyedianya.
• Buka halaman checkout gak nyetop timer batal otomatis 24 jam di level pesanan.

Klik "Unduh struk" di ringkasan pesanannya, atau buka menu Invoice buat daftar semua struk kamu.

• Tombol "Unduh struk" muncul di bawah total "Ringkasan pesanan" begitu struknya terbit. Di transfer langsung itu terjadi saat seller mengonfirmasi pembayaranmu; di ZenEx Payment saat pembayarannya berhasil.
• Struk mencantumkan add-on yang kamu beli di bawah nama layanannya, plus baris diskon dan voucher kalau ada — angkanya dijumlah sama persis kayak di halaman pesanan.
• Sebelum pembayaran diterima belum ada struk, jadi tombolnya juga belum muncul.
• Status di struk adalah status PEMBAYARAN (Menunggu pembayaran / Menunggu konfirmasi penjual / Pembayaran berhasil / dst), bukan status pesanan.
• Struk ini bukan faktur pajak — itu ditulis eksplisit di bagian bawahnya.

Invoice saya →

Ada sembilan status, dan yang nentuin tombol apa yang muncul buat kamu ya status itu.

• Menunggu konfirmasi — pesanan udah kebentuk, seller belum nerima. Kamu masih bisa batalin. Batal otomatis 24 jam kalau gak dibayar.
• Diterima — seller udah nerima dan deadline-nya udah dipatok. Kamu masih bisa batalin.
• Sedang dikerjakan — seller udah mulai. Mulai dari sini kamu GAK bisa batalin sepihak lagi; yang ada "Ajukan refund" dan "Buka sengketa".
• Dijeda — seller nge-pause sementara. Refund dan sengketa tetap tersedia.
• Menunggu konfirmasi pembeli — hasilnya udah dikirim, giliran kamu. Timer selesai-otomatis 72 jam mulai jalan.
• Selesai — beres, dan ini final. Gak ada jalan balik dan gak ada sengketa setelahnya.
• Sengketa — lagi ditangani admin. Kamu dan seller sama-sama gak punya tombol di status ini.
• Dibatalkan / Dana dikembalikan — pesanan berhenti. Keduanya status akhir. Di jalur transfer langsung, refund-nya tertulis "Refund dicatat" (ZenEx gak pegang uangnya, jadi cuma mencatat — seller yang mengembalikan).

Pesanan Saya →

Bisa, pakai kode pesanan ZX-XXXXXX di halaman Antrean toko sellernya. Gak perlu login sama sekali.

1. Salin kode pesanan dari halaman pesanan (baris "Kode pesanan"), atau klik "Cek antrean →".
2. Di halaman "Lacak pesanan" toko itu, ketik kodenya — huruf kecil, spasi, dan tanda hubung semua dibersihin otomatis, jadi "zx abc234" tetap diterima.
3. Klik "Cari pesanan".

• Yang keluar sengaja diredaksi: ada Status, Posisi antrean, Layanan, dan Estimasi selesai — tapi TANPA nominal, tanpa ID pesanan, dan tanpa nama pembeli asli.
• Kode cuma berlaku di toko itu. Kode toko lain dijawab "Kode tidak ditemukan di toko ini."
• Kode itu kuncinya. Siapa pun yang pegang kodenya bisa lihat status pesanan itu — kasih cuma ke orang yang emang perlu.
• Kata statusnya bisa beda sama badge di halaman pesananmu (misal "Antre" vs "Diterima"). Itu disengaja: halaman antrean pakai kosakata antrean.
• Pesanan yang dibuat sebelum fitur ini ada gak punya kode publik — baris "Kode pesanan" gak akan muncul.
• Percobaan dibatasi 30 kali per 5 menit per alamat IP.

Urutannya: pembayaran harus lunas dulu → baru seller bisa mencet "Terima" → baru dia bisa "Mulai kerjakan". Kalau macet, cek di langkah mana.

1. Buka halaman pesanan dan lihat pelacak "Progres" — langkah aktifnya nunjukin posisimu.
2. Kalau nyangkut di "Menunggu bayar": kamu belum bayar (atau belum kirim bukti transfernya).
3. Kalau tulisannya "Bukti terkirim": buktimu udah masuk, tinggal seller mengecek rekeningnya lalu mengonfirmasi.
4. Kalau nyangkut di "Menunggu konfirmasi": pembayaran udah lunas, seller belum mencet Terima.
5. Kalau nyangkut di "Menunggu dikerjakan": seller udah nerima tapi belum mulai. Deadline-nya udah jalan dari sini.
6. Apa pun posisinya, klik "Buka chat pesanan" dan tanya langsung.

• Seller baru dikasih tahu SETELAH pembayaran diterima, bukan pas pesanan dibuat. Jadi kalau kamu belum bayar, dia belum tahu.
• Gak ada hitung mundur yang kelihatan di halaman pesanan. Kamu cuma lihat hasil timernya, bukan sisa waktunya.
• "Estimasi selesai" gak ditampilin di halaman pesanan — angka itu cuma kelihatan di halaman Antrean publik tokonya.
• Buat layanan biasa, seller gak punya fitur "kirim update progres". Update resminya ya perubahan status, plus catatan opsional pas dia ngirim hasil. Sisanya lewat chat.

Bisa, tapi cuma selama statusnya masih "Menunggu konfirmasi" atau "Diterima". Begitu seller mencet "Mulai kerjakan", tombol batalnya hilang.

1. Buka halaman pesanan, bagian "Tindakan".
2. Klik "Batalkan pesanan".
3. Isi "Alasan pembatalan (min. 10 karakter):" lalu klik "Kirim".

• Habis status "Sedang dikerjakan", jalur yang tersisa adalah "Ajukan refund" atau "Buka sengketa".
• Kalau pembayaran udah lunas waktu dibatalin, pesanan otomatis lanjut ke status refund — tapi baca poin berikut baik-baik.
• Di jalur transfer langsung statusnya "Refund dicatat" (di badge, log aktivitas, dan struk): pembukuan ZenEx udah dibalik, tapi uangnya udah di rekening seller, jadi transfer baliknya tetap harus dari dia, di luar aplikasi. Di jalur ZenEx Payment statusnya "Dana dikembalikan".
• Kamu dan seller sama-sama dapat notifikasi "Refund dicatat" yang bilang jelas siapa yang ngembaliin, dan halaman pesanannya nampilin catatan yang sama. Belum nerima uangnya? Tagih lewat chat pesanan.
• Di jalur ZenEx Payment, nominalnya dikreditkan ke saldo ZenEx kamu dan kamu dapat notifikasi "Dana refund masuk ke saldo kamu".
• Pesanan yang gak dibayar dibatalkan sistem otomatis setelah 24 jam.

Bisa lewat "Ajukan refund" — tapi keputusannya di tangan seller. Kalau dia nolak, baru naik ke sengketa yang diputus admin.

1. Di pesanan berstatus "Sedang dikerjakan" atau "Dijeda", klik "Ajukan refund".
2. Isi alasan minimal 10 karakter, klik "Kirim".
3. Seller dapat notifikasi dan lihat tombol "Setujui refund" / "Tolak refund".

• Ngajuin refund GAK ngubah status pesanan. Seller tetap boleh lanjut ngerjain sampai ada keputusan.
• Gak ada batas waktu buat seller menjawab — gak ada timer yang maksa dia mutusin. Kalau didiemin, tombol "Ajukan refund" tetap ilang (karena masih menggantung) dan satu-satunya jalan keluar adalah "Buka sengketa".
• Kalau ditolak, kamu boleh ngajuin lagi, atau langsung buka sengketa.
• Refundnya selalu total pesanan penuh — gak ada refund sebagian dari sisi pembeli maupun seller.
• Di status "Menunggu konfirmasi pembeli", "Ajukan refund" gak tersedia. Di sana pilihanmu: Konfirmasi selesai, Minta revisi, atau Buka sengketa.

Bisa — tombol "Minta revisi" muncul waktu statusnya "Menunggu konfirmasi pembeli". Jatahnya 2 kali per pesanan.

1. Klik "Minta revisi" di panel Tindakan.
2. Isi "Apa yang perlu direvisi? (min. 10 karakter):" — jelaskan sespesifik mungkin.
3. Klik "Kirim". Statusnya balik ke "Sedang dikerjakan".

• Jatah revisinya 2. Kalau habis, tombolnya sekadar HILANG tanpa penjelasan apa pun — dan sisa jatahnya juga gak ditampilin di mana-mana. Kalau tombolnya gak ada padahal statusnya pas, kemungkinan besar jatahmu udah habis.
• Minta revisi ngebatalin timer selesai-otomatis 72 jam. Timernya mulai lagi pas seller ngirim ulang.
• Selagi direvisi, kamu kehilangan tombol "Konfirmasi selesai" sampai seller ngirim ulang — dan di status itu kamu juga gak bisa batalin pesanan.
• Revisi gak ngerusak skor ketepatan waktu seller: yang dihitung cuma pengiriman pertama.

Tombol "Buka sengketa" ada di panel Tindakan waktu statusnya "Sedang dikerjakan", "Dijeda", atau "Menunggu konfirmasi pembeli" — dan juga waktu pesanan masih menunggu pembayaran tapi bukti transfermu udah terkirim. Setelah dibuka, admin ZenEx yang mutusin.

1. Klik "Buka sengketa", isi "Jelaskan masalahnya (min. 10 karakter):", lalu "Kirim".
2. Status pesanan berubah jadi "Sengketa" dan admin langsung dikabarin.
3. Tunggu putusan. Kalau 48 jam masih nganggur, admin di-ping lagi otomatis.
4. Setelah diputus, kamu dan seller sama-sama dapat notifikasi "Sengketa selesai".

• Ada tiga kemungkinan putusan: menangin seller (pesanan jadi Selesai), refund pembeli (pesanan jadi Dana dikembalikan), atau nolak sengketa (pesanan balik ke Sedang dikerjakan tanpa perpindahan uang).
• Sengketa PEMBAYARAN (pesanan belum lunas, seller gak mengonfirmasi transfermu) putusannya beda: transfer terbukti (admin mengonfirmasi pembayaran atas nama seller), transfer gak terbukti (pesanan dibatalkan), atau sengketa ditolak (bukti balik ke seller buat dikonfirmasi).
• Selama sengketa berjalan, kamu dan seller sama-sama bisa nambahin "Pernyataan" di halaman pesanan: penjelasan + sampai 5 screenshot. Admin baca itu, linimasa pesanan, status pembayaran, dan chat-nya.
• Setelah status Sengketa, cuma admin yang bisa mindahin pesanan. Kamu dan seller gak punya tombol apa pun di situ.
• PENTING: gak ada sengketa setelah pesanan Selesai. Begitu kamu mencet "Konfirmasi selesai" — atau timer 72 jam jalan — tombolnya hilang selamanya buat pesanan itu.
• Sengketa yang ditolak bisa dibuka ulang di baris yang sama, bukan bikin baru.

Seller bisa ngirim "Laporan progres" dari halaman pesanan: catatan, persentase, dan sampai 3 screenshot. Semuanya muncul di linimasa pesananmu, dan persentase terakhirnya tampil di atas — kamu juga dapet notifikasi tiap ada laporan.

• Gak ada laporan bukan berarti gak dikerjain — sebagian seller cuma lapor pas ada perubahan besar. Kalau mau update, tanya di chat pesanan.
• Kalau tokonya nyalain antrean publik, persentase progres juga tampil di halaman Antrian storefront-nya.

Klik "Konfirmasi selesai" di panel Tindakan. Sekali klik, gak ada dialog konfirmasi — jadi periksa hasilnya dulu, baru pencet.

• Cuma KAMU (pembeli) yang bisa menyelesaikan pesanan. Seller gak bisa nyelesain pesanannya sendiri.
• "Selesai" itu final: gak bisa dibatalkan, gak bisa direfund lewat alur pesanan, dan gak bisa disengketakan lagi.
• Kalau kamu diem aja, sistem menyelesaikan pesanan OTOMATIS 72 jam setelah hasilnya dikirim — artinya dana seller lepas tanpa kamu sempat memeriksa. Kalau ragu, minta revisi atau buka sengketa SEBELUM 72 jam lewat.
• Habis selesai, muncul kotak ajakan nulis ulasan.

Dari halaman pesanan yang udah Selesai, klik "Beri ulasan": pilih 1–5 bintang, tulis komentar minimal 10 karakter, dan boleh lampirin sampai 5 foto hasil.

1. Buka pesanan berstatus "Selesai", klik "Beri ulasan".
2. Pilih bintangnya di bagian "Rating".
3. Isi "Ceritakan pengalamanmu" — minimal 10 karakter, maksimal 2000.
4. Opsional: klik "Tambah foto" di "Foto hasil (opsional)". Tiap foto langsung diunggah pas dipilih.
5. Klik "Kirim ulasan". Kalau tombolnya bunyi "Menunggu foto…", tunggu unggahannya beres dulu.

• SATU ulasan per pesanan. Salah tulis? Dari halaman ulasan pesanan itu ada "Ubah" dan "Hapus" — berlaku sampai 30 hari setelah pesanan selesai; yang diedit dapet tanda "Diedit" di publik.
• Ratingnya satu angka 1–5. Gak ada rating terpisah buat komunikasi/kecepatan/kualitas.
• Jendela nulis ulasan 30 hari sejak pesanan selesai.
• Foto maksimal 5, format PNG / JPG / WebP. Foto HEIC dari iPhone bisa ditolak — simpan ulang jadi JPG kalau kena.
• Pesanan perpanjangan layanan harian gak bisa diulas sendiri; yang diulas pesanan induknya.
• Kamu gak bisa ngulas tokomu sendiri.

Bisa, sampai 30 hari setelah pesanan selesai. Buka halaman ulasan pesanan itu — ada "Ubah" (rating, teks, foto) dan "Hapus".

• Ulasan yang diedit dapet tanda "Diedit" di publik, dan seller dikabarin.
• Ulasan yang dihapus ilang dari toko dan rating tokonya dihitung ulang. Balasan seller ikut hilang. Gak bisa dibalikin — dan kamu gak bisa nulis ulasan baru buat pesanan yang sama.

Gak bisa — gak ada thread di ulasan. Seller cuma dapat satu kali balasan, dan itu tampil publik sebagai "Balasan dari penjual" di bawah ulasanmu.

• Kamu dapat notifikasi "Penjual membalas ulasan kamu" (cuma in-app, dan ini termasuk yang bisa dimatiin).
• Mau lanjut ngobrol? Lewat chat pesanan.
• Tanggal yang tampil di kartu ulasan adalah tanggal ULASAN-mu, bukan tanggal balasannya.

Bisa. Di halaman layanan ada "Tanya seller dulu" / "Hubungi seller", dan tiap pesanan otomatis punya thread chat sendiri.

1. Sebelum pesan: klik "Tanya seller dulu" di kotak beli halaman layanan.
2. Setelah pesan: buka halaman pesanan, klik "Buka chat pesanan →".
3. Semua percakapanmu ada di halaman Pesan.

• Chatnya realtime, tapi gak load-bearing — kalau koneksinya putus, refresh biasa tetap nampilin semuanya dengan benar.
• Data sensitif (ID/password akun buat dikerjain) kirimnya lewat chat, JANGAN di kolom "Catatan untuk penjual" waktu checkout.
• Riwayat chat kesimpen dan jadi salah satu hal yang dibaca admin kalau ada sengketa. Ini alasan bagus buat naruh semua kesepakatan di sini, bukan di WhatsApp.

Pesan →

Dua-duanya. "Laporkan" ada di halaman layanan, profil seller, dan menu ⋯ di pojok kanan atas chat — masuk ke admin. "Blokir" ada di profil seller dan di menu ⋯ chat yang sama: setelah diblokir, kamu gak bisa saling kirim pesan, tokonya ilang dari pencarianmu, dan pesanan baru ditolak dua arah.

• Pesanan yang UDAH jalan tetap jalan meski kamu blokir orangnya — kelarin atau buka sengketa lewat jalur biasa.
• Daftar blokirmu ada di Pengaturan → Chat, bagian "Diblokir"; buka blokir dari situ.

Pengaturan › Chat →

Bisa, buat pesan yang kamu kirim sendiri: klik "⋯" di gelembung pesannya → "Hapus pesan" → konfirmasi. Di sisi lawan bicara pesannya jadi "Pesan dihapus".

• Pesan penawaran (kartu tawaran) gak bisa dihapus.
• Yang dihapus tetap tersimpan buat admin kalau ada laporan atau sengketa — hapus itu buat kerapian, bukan buat ngilangin jejak.

Bisa — gambar (PNG, JPG, WebP, GIF) dan PDF, maksimal 5 lampiran per pesan dan 5 MB per file.

• "Berkas terlalu besar (maks 5 MB)." — kecilin dulu atau screenshot ulang.
• "Tipe berkas tidak didukung." — file SVG memang sengaja gak pernah diterima, karena bisa nyimpen skrip.
• Tipe file dicek dari ISI berkasnya, bukan dari nama. Nge-rename .exe jadi .png gak bakal lolos.
• Lampiran ikut kesimpen di riwayat percakapan — dan riwayat itu yang dibaca admin kalau ada sengketa.

Seller yang punya jadwal nampilin "Jam main" di storefront-nya. Buat layanan sesi (kategori Coaching), jam sesinya kamu pilih sendiri setelah seller menerima pesanan — dari halaman pesanan.

1. Cek menu "Jam main" di storefront seller buat lihat dia biasanya available kapan.
2. Setelah pesanan diterima, buka pesananmu dan klik "Pilih jadwal sesi". Pesanan yang belum punya sesi juga muncul di menu Jadwal, bagian "Perlu dijadwalkan".
3. Pilih hari, pilih jamnya, lalu klik "Pesan sesi ini". Sesinya nunggu konfirmasi seller.
4. Buka menu Jadwal buat lihat, membatalkan, atau mengunduh sesimu.

• Semua jam pakai WIB (Asia/Jakarta) dan selalu ditulis "WIB" di layar. Jangan diterjemahin sendiri ke zona lain.
• Kamu bisa batalin sesi sampai batas pembatalan sebelum sesi mulai. Lewat dari itu tombolnya hilang dan halaman sesi nulis batasnya — kabari seller lewat chat.
• Sesi dibatalkan tapi pesanannya masih jalan? Klik "Pilih waktu baru" di halaman sesi atau pesanan.
• Kalau pesanannya dibatalkan atau di-refund, sesinya otomatis ikut dibatalkan.
• Cuma layanan sesi (kategori Coaching) yang dijadwalkan. Joki rank, farming per unit, dan maintenance harian dikerjakan seller tanpa jam main bareng — pesanannya gak punya tombol jadwal dan gak muncul di "Perlu dijadwalkan", walau seller-nya pasang Jam main.
• Jadwal bisa masuk ke aplikasi kalender di HP-mu lewat "Sinkron kalender" di halaman Jadwal.

Jadwal →

Ada — Dashboard. Panel "Perlu tindakan" di situ nunjukin persis apa yang lagi nunggu kamu.

• Baris di "Perlu tindakan": menunggu pembayaran, menunggu konfirmasi kamu, pesanan selesai yang belum diulas, sengketa terbuka, dan pesan belum dibaca. Tiap baris nembak ke daftar yang bener.
• Kalau semuanya beres, tulisannya "Semua beres — tidak ada yang perlu kamu lakukan sekarang. 🎉"
• Panel "Pesanan terbaru" nampilin 5 pesanan terakhir; "Lihat semua" buat sisanya.
• Catatan kecil: KPI "Menunggu pembayaran" juga ngitung pesanan yang buktinya udah kamu unggah tapi belum dikonfirmasi seller.

Dashboard →

Ada tombol "Bagikan" di halaman layanan dan halaman profil seller: WhatsApp, Telegram, Facebook, X, LINE, plus salin tautan.

• Teks bawaannya udah kebentuk sendiri: "<Judul> di <Nama Toko> — mulai Rp …".
• Tombol "Salin" berubah jadi "Tersalin" sebentar sebagai konfirmasi.
• Hasil pencarianmu di halaman Jelajahi juga bisa langsung di-share — filternya kesimpen di alamatnya.

Buat kamu yang males nyari satu-satu: pasang kebutuhanmu sekali, terus seller yang tertarik yang datang nawar lewat chat.

1. Buka Request Board dan klik "Buat permintaan →".
2. Pilih "Game" — ini WAJIB, tombol kirimnya mati sebelum kamu pilih.
3. Isi judul (3–120 karakter) dan "Detail kebutuhan" minimal 20 karakter: target, kondisi akun, jadwal, syarat khusus.
4. Opsional: kategori, budget (minimal Rp 10.000), dan estimasi waktu dalam jam.
5. Klik "Pasang permintaan".

• Permintaan tayang 14 hari, lalu kedaluwarsa sendiri.
• Maksimal 3 permintaan hidup sekaligus, dan maksimal 10 aksi posting per jam.
• Budget cuma indikasi — harga finalnya dinegosiasiin di chat.
• Papannya bisa dibaca siapa aja tanpa login, tapi buat masang harus login.

Request Board →Buat permintaan →

Ada filter konten yang jalan sekali waktu kamu kirim. Dua kemungkinan: DITOLAK (postingannya gak kesimpen sama sekali) atau DITAHAN buat ditinjau admin.

• Yang bikin DITOLAK: link atau domain apa pun, alamat email, nomor HP, wa.me / t.me / discord.gg, nama messenger yang nempel sama deretan angka, kata-kata judi, dan jual-beli/sewa/tukar akun.
• Yang bikin DITAHAN: frasa bayar di luar platform — "transfer langsung", "bayar langsung", "di luar platform", nama e-wallet, "rekening", "norek", "cod".
• Pesan errornya gak pernah nyebutin kata mana yang ketangkep — jadi kalau kena, tulis ulang tanpa kontak dan tanpa cara bayar.
• Filternya tahan sama penyamaran: huruf dispasi, huruf diulang, dan leetspeak tetap ketangkep.
• Percobaan yang ditolak TETAP makan jatah 10 posting per jam kamu.
• Nyebut messenger doang ("bisa chat lewat WhatsApp?") gak ditolak — yang ditolak nama messenger yang nempel sama nomor.

Dari halaman permintaanmu, buka chat penawarnya, lalu pencet "Terima" di kartu penawaran. Habis itu kamu masih harus checkout.

1. Buka Permintaan saya, klik judul permintaanmu.
2. Di panel "Penawaran masuk", lihat harga dan estimasi tiap seller.
3. Klik "Buka chat" di penawaran yang menarik.
4. Di kartu penawaran dalam chat, pilih "Terima", "Tawar balik", atau "Tolak".
5. Setelah "Terima", kartunya jadi "Disepakati" dan muncul tombol "Pesan sekarang" — klik itu buat lanjut ke checkout.

• Nerima penawaran BELUM bikin pesanan. Kamu tetap harus mencet "Pesan sekarang" dan nyelesain checkout kayak biasa.
• Begitu kamu nerima satu penawaran, permintaanmu otomatis jadi "Diberikan" dan seller lain dikabarin.
• Chat sama seller lain sengaja dibiarin kebuka — obrolannya gak ilang.
• Satu seller cuma boleh nawar sekali per permintaan.
• Penawaran di chat kedaluwarsa sendiri setelah 7 hari kalau gak ditanggapi. Maksimal 20 ronde tawar-menawar per negosiasi.

Permintaan saya →

Klik "Tutup permintaan" lalu konfirmasi "Ya, tutup". Perhatiin: ini FINAL, gak ada cara ngebukanya lagi.

• Permintaan juga gak bisa DIEDIT setelah dibuat — itu disengaja, biar postingan yang udah lolos filter gak bisa diubah jadi kotor belakangan. Kalau salah tulis, tutup lalu bikin baru.
• Nutup permintaan makan jatah rate-limit yang sama kayak masang.
• Permintaan yang statusnya udah "Diberikan" gak bisa ditutup lagi — tombolnya emang ilang.
• Kalau ada 3 orang berbeda ngelaporin permintaanmu, postingannya otomatis disembunyiin dan kamu dikabarin "Permintaanmu sedang ditinjau".