▚ Kebijakan
Kebijakan Privasi
Data apa yang kami simpan, untuk apa, berapa lama, dan bagaimana kamu bisa mengendalikannya.
1. Siapa kami
ZenEx (zenex.id) adalah marketplace jasa gaming di Indonesia: pembeli memesan jasa (rank boosting, MMR, coaching, dan sejenisnya) dari seller yang membuka etalase di ZenEx. Kebijakan ini berlaku untuk situs zenex.id, subdomain etalase seller (nama.zenex.id), dan domain kustom seller yang dilayani oleh ZenEx.
2. Data yang kami kumpulkan
- Akun: alamat email, nama tampilan, foto profil, peran (pembeli/seller), serta password dalam bentuk hash (kami tidak pernah menyimpan password asli). Jika kamu mengaktifkan verifikasi dua langkah, rahasia TOTP disimpan terenkripsi.
- Login sosial (Google, Facebook): saat kamu masuk lewat penyedia tersebut, kami menerima ID akun kamu di penyedia itu, nama, alamat email, dan foto profil — hanya izin
emaildanpublic_profile, tidak lebih. Foto profil disalin ke penyimpanan ZenEx dan menjadi foto profil kamu di sini; tautan foto dari penyedia tidak disimpan. Kami tidak pernah memposting atau bertindak atas nama kamu di penyedia mana pun. - Nomor WhatsApp: diminta saat mendaftar dan tidak pernah ditampilkan publik. Dipakai untuk notifikasi WhatsApp kalau kamu mengaktifkannya, dan untuk mencocokkan pesanan yang dicatat seller setelah nomornya kamu verifikasi.
- Profil (opsional): bio, zona waktu.
- Aktivitas: pesanan, pesan dengan seller/pembeli beserta lampirannya, ulasan dan fotonya, jadwal/booking, penawaran khusus, dan permintaan di Request Board.
- Pembayaran: status dan bukti pembayaran pesanan. Untuk seller, data rekening pencairan disimpan terenkripsi. ZenEx tidak menyimpan nomor kartu.
- Teknis: alamat IP dan agen pengguna untuk pembatasan laju, pencegahan penyalahgunaan, dan keamanan; cookie sesi login; serta data yang kamu berikan saat mendaftar sebagai seller (ditinjau admin).
Seller bisa mencatat nomor WhatsApp atau email kamu untuk pesanan yang kamu beli langsung darinya. ZenEx tidak pernah menghubungi kontak itu, dan pesanan tersebut baru muncul di akunmu setelah kamu sendiri memverifikasi nomor atau email yang sama.
3. Untuk apa data dipakai
- Menjalankan layanan: akun, etalase, pesanan, pembayaran, pesan, jadwal, dan ulasan.
- Keamanan: verifikasi email, verifikasi dua langkah, pembatasan laju, deteksi penyalahgunaan.
- Pemberitahuan tentang aktivitas akun kamu (email, notifikasi di aplikasi, dan push jika kamu mengizinkannya). Email keamanan — misalnya saat password diganti atau akun sosial dihubungkan — dikirim otomatis dan tidak bisa dinonaktifkan; notifikasi lain bisa diatur di pengaturan notifikasi.
- Moderasi dan penyelesaian sengketa antara pembeli dan seller oleh admin ZenEx.
Kami tidak menjual data pribadi kamu.
4. Dengan siapa data dibagikan
- Seller / pembeli yang bertransaksi dengan kamu: nama tampilan, isi pesanan, dan pesan yang kamu kirim. Email dan nomor ponsel tidak dibagikan.
- Publik: ulasan yang kamu tulis (beserta nama tampilan dan foto yang kamu lampirkan), serta etalase dan profil seller.
- Pemroses yang kami gunakan: penyedia hosting dan penyimpanan berkas, penyedia pengiriman email, dan penyedia pembayaran untuk pesanan yang dibayar lewat gerbang pembayaran. Mereka memproses data hanya untuk menjalankan layanan ZenEx.
- Penyedia login sosial: Google dan Meta hanya menerima permintaan login dari kami; ZenEx tidak mengirimkan data aktivitasmu ke mereka.
5. Berapa lama data disimpan
Data akun disimpan selama akun kamu aktif. Catatan pesanan, pembayaran, dan buku besar seller disimpan selama diperlukan untuk kewajiban pembukuan dan penyelesaian sengketa. Koneksi login sosial dihapus seketika saat kamu memutuskannya (lihat bagian 7). Sesi login berakhir setelah 30 hari atau saat kamu keluar/mengganti password.
6. Keamanan
Password disimpan sebagai hash bcrypt. Rahasia verifikasi dua langkah dan data rekening pencairan disimpan terenkripsi. Seluruh lalu lintas ke zenex.id menggunakan HTTPS. Mengganti password atau mematikan verifikasi dua langkah otomatis mengakhiri semua sesi lain.
7. Hak kamu dan cara menggunakannya
- Melihat dan memperbaiki data: nama, foto, bio, dan nomor ponsel bisa diubah di halaman akun.
- Memutuskan login sosial: di Pengaturan → Keamanan akun. Ini menghapus koneksi (termasuk token dari penyedia) dari ZenEx. Kamu juga bisa mencabut akses ZenEx dari pengaturan aplikasi di Google atau Facebook.
- Menghapus data: ikuti langkah di halaman penghapusan data.
- Mengatur notifikasi: di pengaturan notifikasi; setiap email non-keamanan memuat tautan berhenti berlangganan.
Hak-hak ini mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
8. Kontak
Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi bisa dikirim dari alamat email akun kamu ke halo@zenex.id.
9. Perubahan kebijakan
Jika kebijakan ini berubah secara berarti, kami memperbarui tanggal di atas dan memberi tahu lewat email ke akun yang terdampak.